? 说“不”时，向他保证你是尊重他的要求的，你拒绝他的要求不是针对他个人的。

　　? 说“不”时，向他解释你拒绝他的要求为什么对双方都有利。

　　? 说“不”之前，邀请对方帮助他做决定。比如老板给你一项大任务，你可以

　　这样回答他：“这是你交代我做的所有工作的清单，如果我接受这项新任务，我不得不落下其他一些工作。请告诉我哪些工作是你想让我最优先完成的呢？”

　　? 如果你不能做他要求的所有事情，则向他提供一点服务。比如“我不能在一个月内负责所有这四个项目，不过我可以负责其中的一个，如果这能帮到你的话”。

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